Descripción general Características destacadas Modalidades y tarifas Preguntas frecuentes
Chat
básico
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estándar
Chat
plus
Tarifa al mes (incluyendo un usuario) GRATIS 20.0 €/mes 39.0 €/mes
Tarifa por cada usuario adicional NO
DISPONIBLE
9.0 €/mes 12.0 €/mes
Número máximo de conversaciones/mes
Es el número máximo de conversaciones que se pueden mantener a través de LiveWeb en un mes.
30 ilimitados ilimitados
Conferencias de voz y video
Permite establecer conferencias de voz y video con los visitantes.
Aplicación de escritorio
Aplicación que se instala en su PC para poder ver quién navega por su web, o mantener conversaciones con los visitantes que lo deseen. Se ejecuta en segundo plano para no interferir en su trabajo.
Desconexión automática
Permite indicar un tiempo de inactividad en el PC del agente de forma que se desconecte automáticamente la aplicación de escritorio de LiveWeb. De esta forma si el agente se ausenta durante un rato de su PC no se aceptan nuevas solicitudes de conversaciones que no se puedan atender.
Líneas de atención
Permite definir diferentes grupos de atención a los visitantes, cada uno de ellos con su propia configuración y agentes dedicados atenderlos.
Registro de conversaciones
Las conversaciones quedan registradas y se pueden consultar posteriormente.
Envío de conversaciones por e-mail
Permite al visitante indicar su dirección de e-mail al acabar una conversación para recibirla en su buzón.
Indicación de la página en la que se encuentra el visitante
Permite saber la página en la que está en cada momento e incluso ir a ella para poder contextualizar la conversación viendo la misma página que el visitante.
Conversaciones entre páginas
Permite que si el visitante con el que está manteniendo una conversación sigue navegando por su web, la conversación se mantiene y se vuelve a mostrar en cada nueva página. Permite navegar con él y redirigirle a páginas concretas.
Posibilidad de mantener conversaciones en la misma página, sin pop-ups
Permite hacer que las conversaciones se realicen en la misma página en la que está en visitante, en vez de en una nueva ventana (pop-up). Resulta mucho más comodo para el visitante ya que puede ser atendido y seguir navegando a la vez.
Indicación de si la otra parte está escribiendo
Permite ver a cada participante en una conversación si la otra parte está escribiendo.
Múltiples plantillas e iconos prediseñados
Son los elementos gráficos que se pueden usar para personalizar cómo se ven los iconos y los cuadros de conversación en su web. Se proporciona una amplia gama de iconos y plantillas con diferentes formatos, colores, etc.
Mensajes, plantillas e iconos personalizables
Le permite utilizar sus propios mensajes y elementos gráficos para que la personalización sea aun mayor.
Multidioma
Todos los textos de LiveWeb que ve el visitante son en el idioma que tenga configurado su navegador, siempre que ese idioma esté disponible.
Ficha de visitante
Permite mantener una ficha para cada visitante en la que se puede completar la información, agregar comentarios y ver el histórico completo de contactos que ha realizado.
Conversaciones simultáneas
Un agente puede atender varias conversaciones por LiveWeb a la vez.
Transferencia de conversaciones entre agentes
Permite al agente que atiende una conversación transferirla a otro agente que esté on-line.
Supervisión de navegaciones
Permite ver quién está navegando por su web y qué navegación está realizando.
Invitaciones proactivas
Permite invitar cualquier visitante cuya navegación esté supervisando a mantener una conversación a través de LiveWeb.
Mensajes enlatados
Le permite preparar mensajes de texto para ser utilizados en las conversaciones sin necesidad de tener que reescribirlos.
Registro de navegaciones
Las navegaciones registradas por cada visitante quedan almacenadas para poder ser consultadas posteriormente.
Seguimiento de tareas
Permite crear hilos para hacer seguimiento de las tareas que lo requieran y a los que se puede dar prioridad así como incorporar contactos y comentarios.



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